أنواع مختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي

أنواع مختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي

ما هو أول ما يخطر ببالك عندما تسمع جملة “وسائل التواصل الاجتماعي”؟

من المحتمل أن تفكر أن يكون المقصود بها أحد مواقع التواصل الاجتماعي الكبرى مثل: Facebook- Instagram – Twitter- TikTok. من المنطقي جداً أن تفكر في هذه الشبكات أولاً.

لكن مواقع التواصل الاجتماعي سابقة الذكر لا تمثل الأنواع المختلفة من منصات التواصل الاجتماعي. 

سنوضح لك الأنواع السبعة المختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن لكل منها أن يلعب دوراً مهماً لك ولعملك.

1) مواقع التواصل الاجتماعي التقليدية

معظمنا على دراية بمواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و LinkedIn و TikTok. تساعدنا هذه المنصات على التواصل مع الأصدقاء والعائلة والعلامات التجارية. تشجع أيضاً على تبادل المعرفة والتفاعل الشخصي بين البشر.

إذن كيف يمكن لهذا النوع من مواقع التواصل الاجتماعي التقليدية أن يساعدك في عملك؟

  • الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال الإعلانات:

يمكن للمعلنين استئجار إذن للتفاعل مع الأشخاص بناءً على مقاييس استهداف محددة. 

على سبيل المثال، يمكن للمعلن الذي يريد الوصول إلى جمهور يغلب عليه الشباب الإعلان على تطبيق مثل Snapchat. بينما قد يجد أولئك الذين يرغبون في الوصول إلى مستخدم محترف موقع LinkedIn أكثر ملاءمة.

  • إقامة شبكة معارف.

من خلال التفاعل مع المتابعين والبحث عن عملاء متشابهين في التفكير أو شركاء أعمال محتملين من خلال علامات التصنيف والمجموعات.

  • الأبحاث.

تعد منصات الشبكات الاجتماعية مكاناً رائعاً للبحث عن العملاء واستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لتتبع المحادثات حول الأفكار المحددة . يمكن أن يساعدك هذا في فهم (وخدمة) جمهورك بشكل أفضل.

  • قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي مما يساعدنا في التخطيط لاستراتيجية تسويق فعالة.

2) مواقع المراجعة الاجتماعية

ما هو أول شيء تفعله عند التخطيط لرحلة أو شراء منتج جديد؟من المؤكد أنك ستتجه مباشرة إلى التعليقات.

تعرض مواقع المراجعة تعليقات من أعضاء المجتمع لجميع أنواع المواقع والتجارب. هذه التقييمات والتجارب تعطيك فكرة عن كل الأمور الخفية عنك  وتزيل الكثير من التخمين الذي يدور ببالك. 

يمكن للشركات الاستفادة بشكل كبير من دراسة مراجعاتها الجيدة منها والسيئة. يتم ذلك من خلال:

  • فهم وجهة نظر العميل

تخبرك المراجعات بتجربة العملاء من وجهة نظرهم الخاصة. استخدم هذا الأسلوب لتحديد مدى نجاحك واكتشاف المجالات التي يوجد بها مجال للتحسين.

  • حل المشاكل

تعد المراجعات فرصة للتفاعل مع المراجعين وحل أي تحديات محتملة قبل أن تصبح مشكلة ضخمة تؤثر على عملك.

3) مواقع مشاركة الصور والفيديو في التواصل الاجتماعي

المحتوى المرئي مثل الصور والرسوم البيانية والرسوم التوضيحية يأسر قلوب وأعين وخيالات العملاء. تم تصميم منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Imgur و Snapchat لتضخيم قوة مشاركة الصور والفيديوهات القصيرة. 

ينشئ و يصمم ويشارك مستخدموا هذه المنصات محتوىً فريداً يحفز تفاعل الآخرين ويشرح عن نفسه. 

يمكن أن تعادل الصورة أو الفيديو ألف كلمة لوصف عملك أو متجرك أو أياً كان استثمارك. يمكن أن تساعدك هذه المواقع من أجل:

  • تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يمكنك تشغيل حملات لتشجيع المستخدمين على التقاط ومشاركة صورة أو مقطع فيديو مع منتجك وعلامة تصنيف فريدة.

  • خلق الإلهام

من خلال إنشاء المحتوى الخاص بك وتنظيمه ومشاركته يمكنك إلهام المستخدمين وإشراكهم في اتخاذ قرارات حول منتجاتك وخدماتك.

4) مواقع استضافة الفيديو في التواصل الاجتماعي

أحدث تطبيق YouTube ثورة في الطريقة التي نشاهد بها الفيديو وننشئ ونفكر فيه. ساعدت التحسينات الحديثة في التكنولوجيا والاتصال على تشغيل الفيديو بتقنيات مختلفة.

تساعد منصات استضافة الفيديو مثل YouTube و Vimeo منشئي المحتوى على تجميع المحتوى ومشاركته على نظام أساسي محسّن للبث. تجعل إمكانية الوصول هذه من الفيديو وسيطاً مهماً للغاية.

استخدم مواقع استضافة الفيديو من أجل:

  • مشاركة المحتوى بشكل كبير

هذه النقطة واضحة بعض الشيء، بحيث يمكن لمنشئي المحتوى استخدام YouTube لبناء مجتمعات ونشر المحتوى الخاص بهم.

  • التفاعل

يوفر قسم التعليقات في YouTube الكثير من الفرص للتعرف على الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك.

تأتي وسائل التواصل الاجتماعي في العديد من النكهات المختلفة. يمكنك استخدام معظم هذه الأنواع من مواقع الشبكات الاجتماعية لمساعدة عملك بطريقة أو بأخرى.

لكن ضع هذه النقاط في الاعتبار عند تحديد أنواع الشبكات الاجتماعية التي يجب متابعتها:

  • كن واضحاً بشأن ما تريد تحقيقه.
  • فكر بإبداع ولا تخشى الخروج من الصندوق.
  • احرص دائماً على أن تكون قريباً من واقع العملاء.

Related posts

Leave a Comment