ضمان الجودة هو مصطلح يستخدم في الأعمال التجارية لوصف طريقة تقييم وتحليل وأخذ عينات لجودة المنتج خلال عملية التصميم والتطوير والإنتاج.
هناك عدة طرق مختلفة يمكن للشركات من خلالها استخدام هذه المبادئ والمنهجيات لتحسين الاتساق العام لعملياتها في كل مرحلة.
يمكن أن يساعد تنفيذ وتحسين ممارسات ضمان الجودة في تحسين سمعة الشركة وزيادة ثقة العملاء وزيادة الكفاءة.
ما هو الفرق بين مراقبة الجودة وضمان الجودة؟
يختلف ضمان الجودة عن مراقبة الجودة كما يحدث طوال دورة حياة المنتج بأكملها وليس فقط في النهاية.
ينظر في كل خطوة في عملية التطوير مهما كانت مرحلة العملية، فإن الشركات ملزمة بالتأكد من أن إنتاج سلعها آمن وأخلاقي.
بعض الشركات لديها فرق مسؤولة عن كل من ضمان الجودة ومراقبة الجودة أو قد تتعاقد مع شركات أو وكالات أخرى لإجراء هذه الفحوصات.
لماذا ضمان الجودة مهم جداً؟
يمكن أن يساعد ضمان الجودة أيضاً في تحديد أي مشاكل محتملة مع المنتج, يمكنه عزل عنصر من عملية التصنيع لإصلاحه بسرعة.
يمكن أن يلعب أيضاً دوراً كبيراً في التحكم في التكاليف لأنه يسلط الضوء على العمليات غير الفعالة أو باهظة الثمن.
قد يركز المشرفون على التغيير السريع لمشاكل الإنتاج والتأكد من عدم وجود مشاكل أخرى, يقومون أيضاً بالتحقق من وجود تلف أو تلوث.
يعد ضمان الجودة أمراً حيوياً لعدة أسباب:
- تلبية توقعات العملاء
العملاء لديهم معايير عالية وتجارب المنتجات السيئة يمكن أن تترك انطباعاً دائماً.
يمكن أن تكون خيبة الأمل سبباً للعملاء لاختيار مورد آخر أو عدم الشراء مرة أخرى.
- ضمان سلامة المنتج
تعتبر مبادئ ضمان الجودة أمراً بالغ الأهمية في العديد من الصناعات، من إنتاج الغذاء إلى تطوير التطبيقات إلى المستحضرات الصيدلانية.
يمكن للمدراء اختبار سلامة المنتجات وكفاءتها بعدة طرق خلال عملية الإنتاج.
- الممارسات المتسقة
تعد مستويات الجودة المتسقة ضرورية للأعمال التجارية وضمان الجودة هو العملية التي تضمن ذلك.
كما يسمح لقادة الفريق بتحديد أي عناصر معيبة في عملية الإنتاج ومعالجتها.
- مبادئ ضمان الجودة
تعتبر ممارسات ضمان الجودة الفعالة ضرورية في جميع مراحل عملية التطوير وليس فقط في المراحل النهائية.
تحتاج أقسام ضمان الجودة إلى إرشادات شاملة لمراقبة الجودة كما يمكن للموظفين التحقق من هذه والرجوع إليها طوال العملية وأثناء التدريب.
تتضمن هذه المبادئ البحث عن السبب والنتيجة وممارسات إدارة الجودة وتصميم التجارب.
حدد منهجية اختبار ضمان الجودة الصحيحة
هناك العديد من الأنواع المختلفة لمنهجيات اختبار ضمان الجودة وقد تستفيد الشركات المختلفة من طرق مختلفة.
تتضمن بعض الطرق الأكثر شيوعاً ما يلي:
- تحليل التكاليف والفوائد
- مخططات Ishikawa
- تحليل العمليات
- المرجعية
- إجراءات التشغيل القياسية
- أخذ العينات الإحصائية
- عملية إعادة هندسة الأعمال
- الحصول على اعتماد الأيزو
- مراجعات العملية
التواصل الواضح هو السر
من المهم أيضاً أن يكون لدى أعضاء فريق ضمان الجودة قنوات اتصال واضحة حتى يتمكنوا من الإبلاغ عن أي مشكلات إلى القسم المناسب.
ملاحظات العملاء ضرورية أيضاً، لذا من المهم إنشاء قنوات اتصال مباشرة للعملاء.
يمكن أن يؤدي التأكد من معرفة الجميع بمن يجب الاتصال به بشأن العمليات المختلفة ومن يجب التحقق منه إلى تقليل الأخطاء والوقت المستغرق لحل المشكلات.
عوامل النجاح الحاسمة مع QIT
تعرف الشركات أيضاً العوامل الحاسمة لنجاح المشروع وتتأكد من أن سياسات ضمان الجودة لديها تتناول هذه العوامل.
يضمن الشركاء المتميزون مثل QIT نجاحك في جميع جوانب الجودة وذلك من خلال فريقها المتخصص والذي يملك سنوات خبرة عديدة في هذا المجال
لتبدأ معنا، ما عليك سوى الاتصال بنا على 963946212333+ أو الاتصال بنا عبر الإنترنت اليوم!
